Stickam JAPAN! スタッフブログ

スティッカムからの新規リリース情報&お知らせブログです

2014年9月18日(木)10:00からメンテナンスを行います。

メンテナンス日時:2014年9月18日(木) 10:00-12:00(予定)

上記時間帯スティッカムの全サービスがご利用いただけなくなります。

何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

この度は、9月2日に発生となりましたスティッカムの不具合により、ユーザーの皆様には大変ご迷惑をお掛けしております。

これまでの経過、今後の復旧予定等をご報告をさせていただきます。

【これまでの経過】

    9月2日 20時15分頃
    • サイトへアクセス出来ない不具合が発生、メンテナンスに切り替えて原因調査を開始しました。
    9月2日 21時頃
    • 不具合の原因が動画・画像を保存している複数台のハードディスクの物理的破損と特定し、データ保護のためシステムを停止して故障したハードウェアを切り離しました。
    9月3日
    • 詳細な障害状況の調査およびハードウェアの交換修理、動画・画像データのバックアップからの復旧を開始しました。同時に暫定復旧に向けてシステムの再起動、テストを行いました。
    9月5日
    • サイトを暫定復旧しました。

【今後の完全復旧予定】

現在、バックアップからメディアデータの復元作業を進めており、完全復旧は9月25日以降を予定しております。過去9年分の動画・画像データが膨大なため、作業完了までお時間を頂く形となっております。

なお、作業の進捗状況によって復旧予定が変更となる場合がありますので、その際には改めてお知らせいたします。

【スティッカムプレミアムご購入、およびホームご購読の方へ】

システム及びメディアの完全復旧日までにプレミアムをご購入、またはホームをご購読されている方々へは、サイトの完全復旧後、無料で1ヶ月間の利用期間延長を実施させていただきます。

詳細につきましては、完全復旧時に改めてお知らせいたします。

今回の不具合により、いつもスティッカムをご利用いただいている皆様には、大変ご迷惑とご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

この度はメンテナンス作業により大変ご迷惑をおかけしております。

先ほど(9月5日17:00頃)スティッカムの一部機能が復旧となりましたのでご報告させていただきます。

なお、完全復旧には至っておらず暫定的な運用となりますので、サイト及びライブ配信の遅延・中断などが発生する場合もございますので予めご了承ください。

【ご利用いただける機能】

  • ライブ配信・録画機能
  • 動画/画像のアップロード機能
  • プロフィールページ/マイページ上での基本機能

【ご利用いただけない機能】

  • 9月2日(火)不具合発生時以前の動画・画像メディアの閲覧
*9月2日(火)不具合発生時以前のメディアデータに関しましては、順次復旧を行う予定ですので、メディアの削除は出来る限りお控えください。(プロフィール画像の差し替えの際は、お手数をおかけしますが再度画像をアップロードしていただきプロフィール画像の適用をお願いいたします。)

また、メンテナンス期間中にスティッカムプレミアムにご加入されていた皆様には、利用期間の延長等を検討しております。詳細につきましては追ってご報告させていただきます。

この度はメンテナンス作業により大変ご迷惑をおかけしております。

2014年9月5日(金)ライブ機能のみ暫定的に復旧を予定しております。

その他機能に関しましてはご利用いただけません。

完全復旧に向けて作業を行っておりますが、日程などにつきましては別途ご報告をさせていただきます。

2014年9月2日(火)20:00ごろ発生いたしました不具合によるメンテナンス作業につきまして大変ご迷惑をおかけしております。

調査の結果、今回の不具合の原因としましては、複数のハードウェア故障と判明いたしました。

現在復旧に向けて作業を続けておりますが、全てのハードウェアのチェック及び修復を行うためには、長期間のメンテナンス作業が必要となりました。

復旧日時が明確にご報告できる状況になりましたら、ブログ及びTwitter等でお知らせをさせていただきます。

【原因】
複数のハードウェア故障

【障害範囲】
スティッカム 全サービス

このたびは皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。