【対応済み】チャットシステムにおける不具合に関して

2018年1月24日(水)18:40頃修正作業が完了となりました。

お手数をおかけしますがブラウザのキャッシュ削除を行い、スティッカムをご利用ください。

2018年1月22日に実施したメンテナンス及びリリース作業以降、一部ご利用環境においてチャットに参加できない等の問題が発生しております。

■今回の問題について

特定の環境下(現在も引き続き調査中)において、チャットに参加できない問題が発生しました。

■暫定対応と今後の対応に関して

1月22日のリリースでは、Adobe FlashPlayerを一切利用しないチャットシステムに移行を行いましたが、特定の環境下においてチャットシステムが動作しない問題が発生しました。

暫定対応としてリリース以前のシステムも現在並行して利用できるよう運用を行っております。

*なお、チャットシステムの移行は今後想定される各ブラウザのFlashPlayerサポート終了を念頭に置いた対応の一環となります。

*チャット読み上げは、今後ブラウザの標準機能として提供を行う予定です。

■確認されていた問題について

  • 一部ご利用環境においてチャットに参加することができない。
  • 棒読みちゃん(チャット読み上げ)を利用することができない。

■進捗状況

1月22日(月)チャットシステム変更及びスマートフォンブラウザからのチャット参加対応。

1月23日(火)10:30頃 「チャットに参加できない」とのご報告を受け調査及び不具合修正。

1月24日(水)23日の修正後も特定の環境下においてチャットに参加できないとのご報告を受け原因を調査中。棒読みちゃんが利用できない問題については現在対応作業を進めております。

1月24日(水)18:40頃 暫定対応を行いました。

*1月21日(日)午後より断続的に発生しておりましたチャットシステムが不安定になる問題につきましては本件とは関係はございません。