Stickam JAPAN! スタッフブログ

スティッカムからの新規リリース情報&お知らせブログです

下記の不具合が確認され原因調査・修正作業を行っております。

■IE11においてバナーのアップロード/表示が正常に行われない不具合(2017年11月17日 不具合確認)

不具合修正完了となりました。(2017年11月22日 12:00)

IE11におきましてバナーのアップロード/表示が正常に行われない不具合につきまして、現在修正作業を行っております。

修正完了までIE/Edge以外のブラウザからバナーのアップロードをお願いいたします。


■ライブ配信 公開・参加範囲を「誰でも」にしているにも関わらず「お友達」のみしか視聴・参加できない不具合(2017年11月19日 不具合確認)

不具合修正完了となりました。(2017年11月21日 10:30)

10月25日の仕様変更以前同様、生年月日の変更ができないよう仕様変更を行いました。

ライブ配信の公開・参加範囲を「誰でも」にしているも関わらず「お友達」のみしか参加できない不具合につきまして、2017日11月15日前後から2017年11月20日14:00までの間にプロフィール情報を更新された方々の一部に、誕生日(生年月日)が正常に更新されない問題が発生しておりました。この問題の対象者がライブ配信を行うと生年月日による年齢制限が発生し、「お友達」のみのチャット参加・視聴のみの制限を自動的に行われてしまします。

修正完了までお待ちいただくか「マイページ」>「プロフィール」から「誕生日」(生年月日)を再入力(入力済みの場合でも再入力)していただき「更新する」をクリックしてください。


■ライブ配信通知が届かない不具合

不具合修正完了となりました。(2017年11月20日 17:30)

お使いのメールサービスや時間帯によっては通知受信までにお時間をいただく場合がございますので、デスクトップ通知やiOSアプリ等も併せてご活用ください。

メールによるライブ配信通知が届かないという問題を確認させていただき現在原因調査を進めております。

修正完了まで、恐れ入りますがデスクトップ通知アプリをご活用いただければ幸いです。


■iOS向けアプリ「スティッカム」における不具合(2017年11月16日 不具合確認)

不具合修正完了となりました。(2017年11月22日 12:00)

iOS向けアプリ「スティッカム」において、ログインが行えない問題が発生しております。修正アップデートまで今しばらくお待ちください。

修正完了までログインを行わずご利用・ご視聴ください。

*一部配信者の音声が聞こえない場合がございます。この症状は配信者による設定にてモバイル向け配信設定が行われておりません。


■ライブ配信における公開設定の範囲設定における不具合

不具合修正完了となりました。(2017年10月27日 16:30)

ライブ配信の公開範囲設定において設定が自動で変更もしくは反映されないとのお問合せをいただき現在調査作業を行っております。(2017年11月14日 お問合せ確認)


■ライブ配信において「ライブ内容」「対象年齢設定」「画面数の設定」「カメラ・チャットの公開設定」「カメラ参加設定」「プライバシー設定」の設定ができない不具合

不具合修正完了となりました。(2017年10月27日 19:50)

この問題はInternet Exploreにて発生しております。Internet Explore/Edge以外のブラウザをご利用ください。


■JASRAC管理楽曲の利用報告(ライブ報告)が行えない不具合

不具合修正完了となりました。(2017年10月27日 19:50)

修正作業を行っております。未報告件数が10件以上になってしまいライブ配信が行えない方は、一番古いものから「未使用」にてご報告いただき、スティッカムにログイン後サポートお問合せフォームより「配信日時」と「JASRAC管理番号」を本文にご記入のうえお送りください。


■タイムライン 画像表示されていない不具合

不具合修正完了となりました。(2017年10月27日 17:30)

一部ユーザー方々のスティッカムホームタイムライン上にメンテナンス前の画像が表示されていない不具合がございます。メンテナンスの際にうまく写真データが移行されず反映されておりませんでした。タイムラインの記事を削除せず修正作業完了まで今しばらくお待ちください。

メンテナンスはすべて終了となりました。ご協力誠にありがとうございました。


11月13日(月)メンテナンスを行います。

メンテナンス中、スティッカムの全サービス(サポートお問合せも含む)を停止させていただきます。(ライブ配信をされている方は自動的に切断されますので予めご了承ください。)

メンテナンス日程:2017年11月13日(月)12:00~18:00のうち数時間程度を予定 15:00から数時間程度

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

18:00 メンテナンスは終了となりました。ご協力誠にありがとうございました。

尚、メンテナンス後はライブ配信設定のRTMPの接続情報が変更になっている場合があります。
ライブ配信ができない場合等は、改めてご確認をお願いします。


10月26日(木)サーバー増強のためのメンテナンスを行います。

メンテナンス中、スティッカムの全サービス(サポートお問合せも含む)を停止させていただきます。(ライブ配信をされている方は自動的に切断されますので予めご了承ください。)

メンテナンス日程:2017年10月26日(木)時間未定  17:00~18:00 予定
現在、詳しい時間は未定ですので確定し次第お知らせいたします。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

10/26 18:00 追記 スティッカム加入受付を再開致しました。

2017年10月25日(水)に行われたメンテナンス後、一部システム不具合によりスティッカムプレミアムにご加入いただいてもプレミアム機能が反映されない問題が発生しております。

この不具合の修正が完了するまでの間、一時的にスティッカムプレミアムの加入受付を停止させていただきます。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

<影響の範囲>

2017年10月25日(水)18:35~20:20(メンテナンス終了後から不具合発覚まで)

*上記時間中にスティッカムプレミアムにご加入いただいた方々は、同日20:30までにプレミアムサービス加入処理が完了しております。

メンテナンスは終了となりました。ご協力誠にありがとうございました。

10月25日(水)10:00よりメンテナンス/仕様変更を行います。

メンテナンス中、スティッカムの全サービス(サポートお問合せも含む)を停止させていただきます。(ライブ配信をされている方は自動的に切断されますので予めご了承ください。)

メンテナンス日程:2017年10月25日(水)10:00~18:00 予定

仕様変更は下記よりご確認ください。

http://webmaster.stickam.jp/archives/2017/06/20177.html

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。