スティッカムジャパン スタッフブログ

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

現在、プロフィール閲覧数が増えないといった不具合が発生しており、調査対応中でございます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

平素はスティッカムをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日（4月6日）21時30分頃より、サイトが表示されない不具合が発生しております。

現在復旧作業中ですので、ご迷惑をお掛けいたしますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

追記：
23時00分に不具合を修正し、サイトを復旧しました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

いつもスティッカムをご利用いただきまして、ありがとうございます。

本日のリリース後より、ご利用のブラウザがInternet Explorerの場合において、

プロフィールページが正しく表示されないとのご報告を多数受けておりましたが、

同日19時40分に修正作業が完了しました。

今後とも、スティッカムをよろしくお願いします。

いつもスティッカムをご利用いただきまして、ありがとうございます。

本日のリリース後より、ご利用のブラウザがInternet Explorerの場合において、

プロフィールページが正しく表示されないとのご報告を多数受けており、

現在不具合の解消に努めております。

ご迷惑をお掛けしますが、修正まで今しばらくお待ち下さい。

2010年2月1日17時ごろから発生したわいわいチャット不具合は、同日17時50分現在、復旧いたしました。

2010年2月1日17時ごろから現在スティッカム内サービスの「わいわいチャット」にて、以下の不具合が生じています。

内容：わいわいチャットに入室できない

問題点を調査・対応中ですのでしばらくお待ち下さい。

いつもスティッカムをご利用いただきまして、ありがとうございます。

メンテナンス後の不具合についてお知らせします。

本日のメンテナンス後より、わいわいチャットのルーム表示がされない場合があるとのご報告を多数受けており、現在不具合の解消に努めております。

ご迷惑をお掛けしますが、修正まで今しばらくお待ち下さい。

2009年10月6日現在、スティッカムのライブ通知メール宛先削除が行えない状況になっております。

***ご注意点***
ライブ通知メールアドレスを他のメールアドレスに「変更」することは問題なく行えます。

大変ご迷惑をおかけしますが、機能が修正されるまでは身に覚えのないライブ通知メールを受信した場合、または以前と設定したライブ通知メール宛先を削除したい場合はライブ通知を受け取ったメールアドレスより、ライブ通知メール文面をつけてご返信ください。

一時的にライブ通知メールアドレスは弊社にて弊社管理の代替のメールアドレスに指定し、宛先削除の機能修正が完了し次第、その代替メールの削除を行います。

ご不便をおかけしますが、宜しくお願いいたします。

平素はスティッカムをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ホストチャットでブロック機能を使用される際に、
ライブが一回落ちて立ち上がるという不具合が発生しておりました。
復旧の目処が立ちましたので、明日修正版をリリース致します。

ユーザーの皆様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

平素はスティッカムをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日（3月6日）20時00分頃より、サイトが表示されない不具合が発生しております。

現在復旧作業中ですので、ご迷惑をお掛けいたしますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

平素はスティッカムをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日（2月27日）早朝にわいわいチャットに入室できないという不具合が発生しておりました。
現在は復旧をしております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

平素はスティッカムをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、スティッカムプレーヤーにて動画ファイルが再生されない不具合が発生しております。

現象としましては、プロフィールページ上のスティッカムプレーヤーでは動画ファイルは再生されますが、ブログやウェブサイトへ貼り付けたスティッカムプーやーでは動画が再生されません。

現在調査対応をすすめており、近日中に対応できると思われます。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

平素よりスティッカムをご利用くださいましてまことにありがとうございます。

現在、下記の２点に関してたくさんのお問い合わせをいただいております。

１、ライブ通知が送られてこない場合がある
２、メディア(動画･音楽)の再生ができない場合がある

１、につきましては現在調査中ですので、対応が終了するまで今しばらくお待ちくださるようお願いいたします。

２、につきましては、キャッシュのクリアをすれば再生されると思われます。

▼キャッシュのクリアの仕方
http://www.stickam.jp/support/faq/faq07-03.html

それでも再生されない場合、お急ぎならば、お手数ですが、同じファイルをアップロードしなおしてみてください。
お時間がかかってもよろしければこちらで調査いたしますので、ファイル名（メディアのURL)を添えてお問い合わせフォームからお問い合わせください。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

1月29日のメンテナンス終了後より、発生しておりました
現在画像、動画の表示及び、動画の再生が遅い点について、
修正を完了し、現在は正常に表示されることを確認しました。

スティッカムユーザーの皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（1月29日）のメンテナンス終了後より、メディア関連におきまして
表示が遅い、正しく表示されない等の不具合が発生しております。

現在調査・対応中でございますので、復旧まで暫くお待ちください。
スティッカムユーザーの皆様に
ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。
本日12月3日1：30頃からサイトにログインできない・表示されないという
不具合が発生致しました。

今現在対応中ですので、復旧までもう暫くお待ち下さい。
この度スティッカムユーザーの皆様に大変ご迷惑をおかけして
申し訳ございません。

今後ともスティッカムをよろしくお願いいたします。

【追記】
本日12月3日午前 1時30分 頃から発生しました
スティッカムトップページが表示されない・ログインできない等の不具合について
3時45分現時点より復旧致しましたので、お知らせ致します。

この度ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。
本日11月19日11：00頃からサイトでライブ配信、
わいわいチャットができなくなるという不具合が発生しております。

現在対応中でございますが、スティッカムユーザーの皆様に
ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

続きを読む⇒ "【お詫び】ライブができない不具合について" »

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（10月10日）午前 3時10分 頃から午前 3時25分 頃まで、
トップページ等が表示されないという不具合が発生しておりました。

現在は修正完了しております。
ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

現在、閲覧数の表示について不具合が発生しており、調査対応中でございます。

修正されるまでの間は、閲覧数が増えなかったり、
増えるまでに時間がかかる場合などがございます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。
本日10月 2日20：00頃からサイト内の一部のページが表示されないという不具合が発生しております。
現在対応中でございますが、スティッカムユーザーの皆様に
ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

■更新記事
修正を完了し、現在は正常に表示されることを確認しました。
スティッカムユーザーの皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（9月18日）午前 0時00分 頃から午前 2時00分 頃まで、
「わいわいチャット」にて新しい部屋が作成できないとの不具合が
発生していました。

現在は修正完了しております。
ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。
本日（9月4日）午前 3時50分 頃から午前 4時40分 頃まで、
トップページのオープンチャット部分や各ページが
正常に表示されない不具合が発生しておりました。

現在は修正完了しております。
ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。
本日7月24日14：30頃からサイト内の一部のページが表示されないという不具合が発生しております。
現在対応中でございますが、スティッカムユーザーの皆様に
ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

■更新記事
修正を完了し、現在は正常に表示されることを確認しました。
スティッカムユーザーの皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日発送の弊社メールマガジンですが、送信時の不手際により
同一内容のメールマガジンが重複して送信されてしまいました。

発送日：2008年7月11日　
件名： 【スティッカム・ニュース】NetChatNightが最終回！？/ついに！ライブオーディションの結果が…

ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後は、再発の無いように細心の注意を心がけます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（7月2日）午後 9時50分 頃から午後 11時50分 頃まで、
トップページのオープンチャット等の表示が遅いという不具合が発生しておりました。

現在は修正完了しております。
ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（ 6月27日）午後 9時00分頃よりサイトへのアクセスが集中し
ネットワークが混雑している状態になっており、現在対応中です。

大変申し訳ございませんが、しばらくお時間をおいてから
再度アクセスしてくださいますようお願い致します。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。
本日（06/05）午後10時30分頃～午後11時50分頃まで、
トップページや各ページの表示が遅いという不具合が発生しておりました。
現在は修正完了しております。

ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（4/30）午前5時50分頃から、発生しておりました
各ページが正常に表示されない不具合については、現在は修正完了しております。

この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（4/14）午後10時30分頃～11時30分頃まで、トップページのオープンチャットや
スティッカムTVの番組一覧等が正常に表示されない不具合が発生しておりました。

現在は修正完了しております。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

この度平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（4/ 8）午後7時頃～午後11時30分頃の間、トップページのオープンチャットや
スティッカムTV番組一覧等の表示が遅いという不具合が発生しておりました。

現在は修正完了しております。
ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

いつもスティッカムをご利用くださいましてありがとうございます。

現在、ライブのゲストカメラに２番目以降の人の映像が映らない不具合が発生しております。

修正対応中ですので、ご迷惑をおかけして申しわけございませんが
もうしばらくお待ち頂きます様、お願い致します。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（4/2）午前9時30分頃～11時30分頃まで、ライブで音が聞こえない不具合が
発生しておりました。

現在は修正完了しておりますが、現在も上記不具合が継続している方は
ホストライブを一旦終了させてから再度お試しください。

この度迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

この度平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（3/27）、トップページのオープンチャットやスティッカムTV番組一覧等の
表示が遅いという不具合が発生しておりました。

現在は修正完了しております。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（3/26）午後9時頃～11時半頃まで、トップページのオープンチャットや
スティッカムTVの番組一覧等が正常に表示されない不具合が発生しておりました。

現在は修正完了しております。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

2008年3月21日4:30am頃から11:30頃までの間
当方のシステム上の不具合で
Ｓｔｉｃｋａｍプレーヤー上にメディアが表示されませんでした。

現在は修正完了しております。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

平素よりスティッカムをご利用下さいましてありがとうございます。

本日（3/21）午前10時頃～11時頃の間
ネットワーク機器の故障が発生いたしました。

これにより、一部のユーザーの方にはライブになることができない、
TOPページが完全に表示されないなどの不具合が生じた可能性がございます。

現在は不具合を修正完了しております。
まことにご迷惑をおかけいたしました。

平素よりスティッカムをご利用頂き、ありがとうございます。

去る2月5日に実施したメンテナンス後、マイページ＞メールボックスにて、過去に削除したはずのメールが復活している、またはあるはずのメールが消えている、等の報告を受けておりましたが、本日対応作業を完了致しました。

尚、本日の作業完了後、影響を受けていたユーザー様のアカウントに、誤って消えていたメールが復活されておりますので、ご確認下さるようお願い致します。。

ユーザーの皆様には、ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素よりStickamをご利用頂き、ありがとうございます。

本日、下記の不具合を修正致しました。

一部のプレーヤーで日本語入力に問題が発生しておりました。
その結果、ホストライブへの入室と、ホストライブ中のテキストチャット入力に支障をきたしておりました。

対象のプレーヤーは；

160x280
720x365

のサイズのプレーヤーです。

尚、外部サイトやブログに上記のプレーヤーを貼り付けている場合は、再度コードを取得の上、コードの張替えを行って頂きます様、お願い申し上げます。

大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

いつもスティッカムをご利用くださいましてありがとうございます。

2008年3月11日(火) 正午 ～ 3月11日(火) 14：30頃
お問い合わせフォームに不具合が発生し、お問い合わせが
正常に受信できていないものがあることが判明いたしました。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

※上記時間帯にお問い合わせフォームより送信された方へ
大変恐れ入りますが、3月12日(水)までに返信がない場合
再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

ホストチャットで、マイクのメーターが動作しているにも関わらず、
音の出力がない、という報告が寄せられております。

こちらにつきましては、現在調査・対応中です。恐れ入りますが、
対応までに今しばらくお時間を頂けます様、お願い申し上げます。

更新情報（2月22日）
この件、大変お待たせしておりますが、本件、映像配信がなく、音声のみの場合で、5秒間程度ポーズになった際にデータが送られなくなり、当該の現象が発生することを確認しております。来週完了予定で対応作業を進めておりますので、今しばらくお待ち頂けますよう、お願い申し上げます。

更新情報（3月10日）
大変お待たせ致しましたが、修正作業が本日完了致しました。作業が遅れましたことを、お詫び申し上げます。

修正箇所について：ホスト側のマイク入力が小さい場合でも、データが送られるように修正致しました。Windows XP、Vista、Flash Player 8.0.39.0、9.0.115.0を使用してのテストでは、ビデオ設定=高画質、ホスト側の音量設定=30％程度の際も、音が途切れることがないことが確認されています。

ご注意下さい：
・本日修正版ファイルリリース後（3月10日午後2時以降）にホストチャットを立ち上げると、自動的に修正版ホストチャットとなります。
・万が一、音の問題が残っている場合、ブラウザのキャッシュのクリアを実行下さい。（ブラウザキャッシュのクリア方法はこちらをご覧下さい。
・音を拾いやすくする為、PC内臓ではなく、外付けのマイク（外付けタイプのウェブカメラ内臓型マイクを含む）を使用し、ホストチャット内の音量設定を50%以上にすることをお勧めします。

平素よりスティッカムをご利用頂き、誠にありがとうございます。

スティッカムの動画貼り付けコードを外部のブログサイトなどに貼り付けた際に、該当箇所が真っ白になってしまう、等の報告を受けておりました。
本件の修正対応は２月２９日に完了しておりますが、もし２月２９日以前に動画コードをご利用になって不具合が発生していた場合には、２月２９日以降に、再度該当動画のコードを取得の上、コードの張替えをお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛け致して申し訳ございません。
ご質問等ございましたら、サポートまでご連絡下さい。

いつもスティッカムをご利用くださいましてありがとうございます。

2008年2月29日(金) 16：00 ～ 3月1日(土) 14：00において
お問い合わせフォームに不具合があり、お問い合わせが
正常に受信できていないものがあることが判明いたしました。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

※上記時間帯にお問い合わせフォームより送信された方へ

大変恐れ入りますが、3月4日(火)までに返信がない場合
再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

マイページ内、『お友達情報』欄の不具合が報告されております。
報告されている現象は；
　・「お友達情報」での表示方法がバラバラ
　・「ライブ中のお友達」「もうすぐ誕生日のお友達」「お友達の更新情報」が表示されない。
となっております。
修正対応中ですので、しばらくお待ち頂きます様、お願い致します。

更新情報（3月10日）
大変お待たせしております。本件は3月中旬対応完了を予定しております。ご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。

Stickamプレーヤー内で、音楽ファイルの再生回数が更新されない、という不具合で、2月15日修正作業完了しておりましたが、2月21日にユーザー様より再度ご報告を受け調査致しましたところ、再び同じような不具合を確認致しました。只今修正中ですので、もう暫くお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

Stickamプレーヤー内で、動画（ライブログ含）を再生するとサイズが縮小されて表示される、という不具合が報告されています。
現在までに、この現象は、

　　　340*290
　　　480*210
のサイズのプレーヤーで発生することが確認されています。

現在調査・対応継続中ですが、今週中に対応完了できるように調整中です。
ご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ち頂けます様、お願い致します。

更新情報（2月29日）
本件、対応作業が長引いております。ご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

更新情報（3月4日）
本件、対応作業完了致しております。長らくお待たせ致しまして、申し訳ございませんでした。

Stickamプレーヤー内で、音楽ファイルの再生回数が更新されない、という不具合が報告されていましたが、2月15日現在修正作業完了しております。尚、更新頻度は10分毎、となっておりますので、ご了承下さい。

更新情報（2月28日）
音楽ファイルの再生回数が更新されない、というご報告を頂いておりますが、ブラウザの再読み込みボタンをクリックして、ページのリロードを行って下さい。仕様上、自動でカウントの更新はされませんので、ご注意下さい。説明不足の為、誤解等が生じましたことをお詫び致します。

マイページ＞メールボックスにて、ビデオメッセージの不具合が発生しています。
不具合の詳細：ビデオメッセージの録画、送信はできますが、受信者側で再生がされません。また、送信者も送信済みトレイからの再生ができなくなっています。

現在調査・対応中です。ご迷惑お掛け致しますが、暫くお待ち下さい。

更新情報（2月18日）
本件は、今週中に対応作業完了の予定です。今しばらくお待ち下さい。

更新情報（2月22日）
本件、対応作業が遅れております。申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きます様、お願い申し上げます。

更新情報（2月27日）
長らくお待たせ致しましたが、本日対応完了致しました。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

マイページ＞メールボックス内、返信メールにて「ビデオメッセージを録画」ボタンを押すと、マイページが表示される、というエラーが報告されています。
現在、調査・対応中ですので、恐れ入りますが暫くお待ち下さい。

更新情報（2月22日）
本件、未だ対応作業中でございます。申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

更新情報（2月29日）
大変お待たせ致しましたが、本件の対応は本日完了致しております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

プロフィール＞自己紹介に入力されたURLが、リンクとして表示されない、という報告を受けております。
現在、修正作業中、来週完了予定です。申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さい。

更新情報（2月20日）
本日対応作業が完了致しました。宜しくお願い致します。

マイページ＞お気に入り整理内の表示順序が、メンテナンス以前と逆になっている、という報告を受けております。現在修正作業中で、来週完了予定です。
申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さい。

更新情報（2月22日）
本件、対応完了しております。宜しくお願い致します。

みんなの意見箱にログインできない、という報告を受けております。
現在、調査：対応中ですので、今暫くお待ち下さい。
尚、ログインしなくても掲示板の閲覧は可能となっております。

マイページ＞メールボックス＞送信済みフォルダー内のメールアイコンが、ずっと閉じたままになっている、という不具合が報告されております。
こちらは、現在調査・対応中ですので、今しばらくお待ち下さいます様お願い致します。

更新情報（2月18日）
本件、今週対応完了予定です。もう暫くお待ち頂けますよう、お願い致します。

更新情報（2月20日）
本日対応完了致しました。宜しくお願い致します。

『メンバーのみ』でホストチャット中のチャット画面に、ログイン済みの他ユーザーが入れない、という報告を頂いておりますが、下記をご確認下さい。

・下記の２つの設定をされているユーザーのホストチャットは、プレーヤーの画面をクリックしても入室ができない仕様となっております。

　1．マイページ設定編集にて「ライブカメラページに表示する」
　２．ホストチャット　ライブチャット設定＞プライバシー設定にて「ライブカメラページに表示する」

・入室する為には、プレーヤーの『虫眼鏡（拡大・双方向ビデオ）』をクリックすると、別ウィンドウが立ち上がり、入室することができます。

表記等紛らわしいところがあり、申し訳ありません。
今後改善を検討致しますので、宜しくお願い致します。

追記：各プレーヤータイプの入室方法

160x400：虫眼鏡 | メニュー＞拡大・双方向ビデオ
160x160：虫眼鏡 | メニュー＞拡大・双方向ビデオ
400x160：メニュー＞拡大・双方向ビデオ
480x210：虫眼鏡 | メニュー＞拡大・双方向ビデオ
480x480：虫眼鏡 | メニュー＞拡大・双方向ビデオ
160x280：CHAT
720x365：CHAT
340x290：ENTER CHAT | メニュー＞チャット開始（「メンバーのみ」という表示が現在されておりません。近日中に修正対応予定です。）

メッセージに、アニメーションGIFが貼り付けられない、という報告を受けておりますが、こちらはセキュリティー上の仕様変更、となっております。ご不便をお掛け致しますが、ご了承下さいます様、お願い申し上げます。

過去に削除されたはずのコメントが表示されている、との報告を受けています。只今調査中ですので、今しばらくお待ち下さい。

更新情報（2月22日）
来週中に対応作業完了の予定です。ご迷惑をお掛けいたしておりますが、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

更新情報（2月27日）
大変お待たせ致しましたが、本日対応を完了致しました。ご迷惑をかけ申し訳ございませんでした。

受信ボックス内メール一覧で、件名が空白になっているものがある、との報告を受けています。現在修正対応中ですので、今しばらくお待ち下さい。

更新情報（2月19日）
今週中に対応完了の予定です。もう暫くお待ち下さい。

更新情報（2月20日）
本日対応が完了されております。
メッセージの件名がないものは、「無題」と表示されるように、修正処理がされています。

以上、宜しくお願い致します。

お友達リクエストを承認しているのに、反映されない、という報告を受けています。この件は、今週中に対応完了予定です。もう暫くお待ち下さい。

更新情報（2月22日）
対応が遅れ、申し訳ありませんが、本件未だ調査・対応中です。ご迷惑をお掛け致しますが、もう暫くお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

更新情報（2月29日）
本件の対応は完了しております。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

写真をクリックしたあとの、拡大ページが正常に表示されていない、との報告を受けております。現在対応作業中ですので、今しばらくお待ち頂けますよう、お願い致します。

本件、2月14日現在、修正作業完了しております。
尚、拡大写真の表示サイズは元のファイルに依存しますので、ご留意下さい。

ライブ中の閲覧数が３桁なのに、ライブ視聴ランキングに表示されない、という報告を受けています。現在、データの取得方法などを確認中です。申し訳ございませんが、今暫くお待ち下さい。

この修正作業は、来週完了予定です。恐れ入りますが、もう暫くお待ち下さい。

更新情報（2月21日）
本日現在、閲覧者データでランキング表示するように、修正作業完了しております。宜しくお願い致します。

プロフィールにYouTubeの動画タグを貼り付けると、余分なタグがテキスト表示されて、動画サムネールのレイアウトが崩れてしまう、という報告を受けています。
原因は、objectとparamタグが表示許可されていないから、ということが判明しております。現在修正対応中ですが、回避方法を下記に記しましたので、ご参考下さい。

＜回避方法＞
objectとparam nameタグの部分を消して、embedタグの部分のみ貼り付ける。（クローズのタグも消す必要があります。）動画は問題なく表示されることを確認済みです。

更新情報（2月19日）
余分なタグが自動的に表示されない処理を加える、という方向で修正を検討しておりましたが、セキュリティ上の理由で修正を行わないこととなりました。
ユーザーの皆様にはお手数をお掛け致しますが、上記の回避方法をご参照下さい。

以上で本件を終了させて頂きます。
宜しくお願い致します。

プロフィールの右側ページ（プレーヤー、メッセージ、一言コメント等)が表示されない、という報告がされています。メッセージ部分に、メディアを多く（数百件単位）アップしていることが原因と判明しており、２月１２日に対応完了しております。

プロフィールページのメッセージ欄中embedタグがなくなった、という報告が寄せられています。この現象は、個々のアカウント毎の対応が必要となりますので、同様の現象が発生したユーザー様は、サポート宛、件名：『【プロフィール】embedタグがなくなった』と明記の上ご連絡下さい。

更新情報（2月18日）
embedやimageのタグがなくなった、という報告を多数受けていますが、本件は全て同じバグに起因するものであることが判明致しました。

マイページで、例えばメッセージの編集をする際に、保存してあるデータにimageやembedがあったとすると編集の入力画面へその部分だけ出力されずに表示されます。
編集作業後、そのままの状態で保存すると、imageやembedがなくなった状態のままで保存されていました。

本件の修正は今週中に完了する予定です。

更新情報（2月22日）
本件、今週中に作業完了予定でございましたが、遅れております。来週中に完了の予定ですので、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

更新情報（2月29日）
大変お待たせ致しましたが、本件の対応は本日完了致しております。ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び致します。

許可待ちで保存しておいた、お友達リクエストが消えている、というエラーが報告されています。また、あらためて同じユーザーにお友達リクエストをだすと、『このメンバーに対するお友達リクエストは既に送られています。』というエラーが発生することがあることも報告されています。
本件は、只今調査・対応中です。今しばらく、お待ち下さい。

更情報（2月21日）
現在、過去のお友達リクエストがアカウントに表示される等の現象が発生しておりますが、修正作業途中で発生している現象です。近日中に一連の作業が完了される予定でおります。ご迷惑をお掛けいたしておりますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

更新情報（2月29日）
昨日、一連の作業が完了致しましたので、ご報告致します。もし、作業期間中にお友達登録データに異常などが発見された場合には、サポートまでご連絡下さい。
長らくご迷惑お掛けいたしました事を、お詫び申し上げます。

マイページ内、ライブ番組表の「番組表を非標示にする」リンクが動作の不具合が報告されています。只今修正対応中ですので、今暫くお待ち下さい。

更新情報（2月22日）
大変お待たせして申し訳ありませんが、来週中に対応終了する予定です。もう暫くお待ち頂けますよう、宜しくお願い致します。

更新情報（2月29日）
修正作業が遅れております。作業完了は、3月中旬を予定しております。ご迷惑をお掛けいたしますが、もう暫くお待ち頂けます様、宜しくお願い致します。

更新情報（3月19日）
大変お待たせ致しましたが、本日対応作業が完了致しました。長らくご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

マイページ＞メールボックスにて、過去に削除したはずのメールが復活している、またはあるはずのメールが消えている、等の報告を受けております。
現在、調査・対応中ですので、暫くお待ち下さい。

更新情報（3月2日）
この件、お待たせ致しまして申し訳ございません。来週中に対応完了の予定でございますので、今しばらくお待ち頂けますよう、宜しくお願い致します。

更新情報（2月29日）
修正作業に遅れが発生しております。作業完了は3月中旬を予定しております。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが、もう暫くお待ち頂きます様、宜しくお願い致します。

更新情報（3月12日）
大変お待たせしておりましたが、本日対応が終了致しました。
尚、影響を受けていたユーザー様のアカウントに、誤って消えていたメールが本日復活されておりますので、ご確認下さい。
ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

ライブを開始しても、すぐにライブメンバーページに表示されない、という報告を受けています。キャッシュの関係でこの現象が起こる、と考えられます。しばらく待ってから、ブラウザのリロードをクリックして頂けますよう、お願い致します。（最大で３０分程度かかる可能性があります。）

＜更新情報（2/18）＞
只今、一部のアカウントがライブ一覧表に表示されない不具合が発生しております。原因調査中ですので、しばらくお待ち頂けます様お願い致します。

＜更新情報（2/20）＞
修正作業が完了しております。この現象が発生しているユーザーの皆様には、お手数ですが、下記の設定を再度お願い致します。

・ホストライブ画面＞設定＞プライバシー＞「ライブメンバーに表示しない」のチェックを外して、「保存」をクリック。
・マイページ＞設定編集＞「ビデオチャット設定」＞「オンラインリスト、ライブリスト、チャットルームへの表示」「ライブカメラページに表示する」を選択し、「保存する」をクリック。

※チェックや選択が既にされている場合も、再度「保存」するようお願い致します。

以上、宜しくお願い致します。

本文：平素よりスティッカムをご利用下さいまして、ありがとうございます。
去る2月5日のメンテナンス以降、一部不具合が発生しております。
ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけ致しておりますことをお詫び申し上げます。

不具合等の最新情報は、下記URLに随時掲載・更新しておりますのでご確認下さい。

【ログインについて】

・プロフィール写真上のユーザー名が表示される箇所にユーザー ID が表示される

【アップロードについて】

【Stickamプレーヤーについて】

・ブログパーツとしてブログに掲載したStickamプレーヤー上でライブにならない

・通常表示でメディアを指定しているにも関わらず、
（ライブでない時）Stickamプレーヤー上でメディアが流れずプロフィール画像が表示される。

http://webmaster.stickam.jp/archives/2008/02/post_262.html

【ライブについて】

・ホストチャットでの音声が出力されない

http://webmaster.stickam.jp/archives/2008/02/post_261.html

参加者として、ライブのホスト画面を立ち上げた際、タイトル部分に文字化けが発生する現象が報告されております。ご利用には影響ございませんが、現在修正作業中ですので、今暫くお待ち下さい。

修正作業完了致しております。（2月14日）

ライブ配信レポートで報告される「ライブ参加者」人数の不具合が報告されております。今週中に対応作業完了の予定ですので、今暫くお待ち下さい。

更新情報（2月19日）
今週対応完了予定です。予定より遅れており、申し訳ございません。

更新情報（2月20日）
2月20日現在、この件の対応は完了しております。大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、宜しくお願い致します。

わいわいチャットに入室していないのにも関わらず、ユーザーのステータス表記が「CHATRM」のまま更新されない、というエラーが発生していましたが、２月１０日に修正作業完了しております。

マイページを読み込み中、プロフィール写真上部、ニックネームの欄にユーザーIDが表示される、との報告を受けております。こちらは仕様上、このような動作となっておりますので、ご了承下さい。

マイページ＞ブログパーツの設定＞背景の設定＞画面より、オリジナル画像のアップロードの際、エラーが発生しておりましたが、２月９日に対応完了し、現在は問題なくお使い頂けます。

平素よりスティッカムをご利用下さいまして、ありがとうございます。
去る2月5日のメンテナンス以降、一部不具合が発生しております。ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけ致しておりますことをお詫び申し上げます。

不具合等の最新情報は、下記URLに随時掲載・更新しておりますのでご確認下さい。

また、現在カスタマーサポート宛にメールを沢山頂戴しており、ご返信までに普段よりお時間が掛かっております。
不具合への対応を最優先にさせて頂いておりますので、ご理解、ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
より良いシステムの安定に努めて参りますので、どうぞこれからもスティッカムを宜しくお願い申し上げます。

【Stickamプレーヤーに関する報告】

Stickamプレーヤーの不具合について

背景の設定画面について

音楽ファイルの再生回数が更新されない

動画再生の表示がおかしい

【ライブに関する報告】

音声の問題について

ライブメンバーページへの表示

ライブホスト画面の文字化け

ライブ視聴ランキングにのらない

メンバーのみのチャットに入れない

【マイページに関する報告】

ライブ番組表の非表示エラー

マイページの読み込み中、プロフィール写真上部にユーザーIDが表示される

お気に入りの表示順序が逆になっている

お友達情報欄の不具合

【メッセージに関する報告】

過去に削除したメールが復活している、あるはずのメールが消えている

ライブ配信レポートの不具合

件名のないメールがある

アニメーションGIFが貼り付けられない

送信済みメールの閲覧ステータス表示が変わらない

ビデオメッセージの不具合

返信メールで「ビデオメッセージを録画」ボタンを押すと、マイページが表示される

【ユーザーステータスに関する報告】

チャットルームから退出したのに、「CHATRM」が表示される

【お友達登録に関する報告】

許可待ちだったお友達リクエストが消えている

承認しているのに、反映されない

【プロフィールページに関する報告】

YouTube動画の貼り付けについて

右側部分が表示されない

embedタグがなくなった

削除したはずのコメントが表示されている

自己紹介欄に書いたURLがリンク表示されない

【メディアに関する報告】

拡大画像の表示

【みんなの意見箱】

ログインできない

Stickamプレーヤーをブログパーツとして、他サイトに貼り付けられる場合に
不具合が発生することが報告されていましたが、修正対応が完了致しました。

不具合の詳細は以下の通りです。

■不具合の内容

通常表示でメディアを指定しているにも関わらず、
（ライブでない時）Stickamプレーヤー上でメディアが流れず
プロフィール画像が表示される。

■ご注意とお願い

160x280 と720x365のタイプのプレーヤーをお使いの方は
お手数ですが、コードをマイページより再取得の上、張替えをお願い致します。

いつもスティッカムをご利用頂き、ありがとうございます。

只今「わいわいチャット」に不具合が発生しており、入室の際エラーメッセージが
発生する場合がございます。こちらは現在修正対応中です。

ご迷惑をおかけ致しますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

続きを読む⇒ "わいわいチャットのエラーについて" »

先日よりライブ中に録画した動画が再生できない、
というエラーが発生しておりました。

調査した結果、一度携帯電話で「ライブ録画」の動画が閲覧されると、
変換作業において不具合が発生し、ファイル自体が破損してしまう
という症状でした。

9月12日（水）にシステム改善し、現在は問題なく閲覧できておりますが、
破損したファイルを修復することができない状況です。
よって大変申し訳ございませんが、破損したファイルをお持ちの方は、
削除して頂けますようお願い致します。

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

今後、細心の注意を払い対応して参りますので、
なにとぞご支援のほど、よろしくお願い致します。

先日発生したココロラインの不具合について、
現在修復が終わり、問題なくお使いいただける状況です。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

続きを読む⇒ "マイページが開けないことについての対処法" »

平素よりStickamをご利用頂きありがとうございます。

Stickamメールシステムにおいて、件名が「heya...」という迷惑メールが大量送信
されている件でご報告を頂いておりましたが、先ほど削除処理が完了致しました。
受信ＢＯＸで表示されている件数が、実際の未読メール件数と一致しない件に関しましても、
近日中に調整作業が終了する見込みとなっています。
万が一まだ不明のメールが受信ＢＯＸにある場合は、すぐにsupport@stickam.jpまで
詳細をご連絡下さい。

《重要》お友達招待メールを送信された方へ

本日よりお友達招待キャンペーンが開始されました。
しかしながら、今朝の迷惑メール処理のため、一時メールサーバーを停止させて
頂きました。

《午前０時から午前8時の間に招待メールを送信した方》は、大変お手数ですが、
紹介者のリストのページより再送していただけます様お願いいたします。
http://www.stickam.jp/member/viewInvites.do

この度はご迷惑をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。

ライブ中の録画機能についてですが
稀に保存できないことが確認されました。

この件については現在修正を行っております。
お手数お掛けしますがしばらくお待ちください。

7月16日（月）より一部のユーザー様に発生している
ログインできないエラーについてですが、
現在、調査及び修正作業をしております。

ご迷惑をお掛けしておりますが、しばらくお待ちください。

番組表が記入できないエラーが発生しておりましたが
本日、修正作業は完了致しました。

もし不具合が生じている方がいらっしゃいましたら
support@stickam.jp　までご連絡ください。

先日、携帯電話からのメディアアップロードにつきまして
不具合が発生しておりましたが現在は正常に稼動しております。

もし不具合が生じている方がいらっしゃいましたら
support@stickam.jp　までご連絡ください。

4月23日未明から、下記3点のエラー報告を受けましたが、すべて対応いたしました。
1.スティッカムのサイト内にログインができない
2.ログインした状態でTOPページ以外のページへ移動するとログアウトしてしまう
3.各ページの中身がみれずにERRORと表示される
大変ご迷惑をおかけしました。お詫び申し上げます。

先日より、携帯電話で録画した動画をスティッカムへアップロードする際に、うまく変換されずにアップロードが完了できないご報告を受けました。調べたところ、いくつか修正点が見つかりました。
現在対応中です。ご迷惑をおかけしておりますが、しばらくお待ち下さい。

3月29日未明から、画像と動画をアップロードすると、タイトル、タグ、説明に入力した文字が文字化けを起こしてしまう事例が発見されました。本件は現在対応中です。お手数ですが、修正後、ファイルの編集にて正しい文章に変更して下さい。ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

3月28日 19：00から21：00まで当サイトのシステムが一時的にご利用できなかったご報告です。
現在は問題なくご利用できます。申し訳ございませんでした。

3月27日未明より断続的に発生していた、ライブメンバー、オンラインメンバー、
チャットメンバーのページで各ライブ、オンライン、チャットのアイコンが
表示されにくい件ですが、現在は修正されています。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

メディア（音楽、写真、動画）のアップロードに関して、
昨日より一部のユーザー様に影響が出ています。

この件は現在早急に対応しております。
ご不便をお掛けしますが、修正されるまで少々お待ち頂けます様お願い致します。

ご利用になっているブラウザのクッキーを削除すると、ログインができない場合、解決されます。
※クッキー削除方法は、ご利用になっているブラウザにより異なります。
※Internet Explorer及びFirefox以外のブラウザをお使いの方は大変お手数ですが
ブラウザのメーカにクッキー削除方法をお問い合わせの上実施して下さい。

続きを読む⇒ "ログインがうまくできない場合の対処法" »

3月8日、春の新作CSSテンプレートとして、桜をイメージしたデザインを公開します。

続きを読む⇒ "春の新作CSSテンプレート公開予定" »

いつもStickam JAPAN!をご利用頂きありがとうございます。

昨日、プロフィール編集でimgタグをご利用できなくなっておりましたが、
この件は本日修正されていますので、宜しくお願いします。

いつもStickamをご利用頂きありがとうございます。

わいわいチャットにて、日本語名を指定し部屋を作成するとエラーとなります。
現在対応中ですので暫くお待ち下さい。

皆様にご不便をお掛けしますことお詫び申し上げます。

2007年2月19日ならびに20日未明に起きたサイトの機能エラーですが、現在はStickamの機能でのエラーは発生いたしません。大変ご迷惑をおかけいたしました。

いつもStickamをご利用頂きありがとうございます。
現在、メディア（写真、動画、音楽）に関する障害の為、各メディアのアップロード、表示等に不具合が発生しております。弊社開発チームが対応中ですので、しばらくご辛抱お願い致します。

ユーザーの皆様には、大変ご迷惑をお掛けしますことお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんが、只今サイトの調整を行っています。
恐れ入りますが、３０分ほどして再度アクセス頂けますようお願いいたします。

本日のメンテナンスにより只今サイトに影響が出ております。
大変恐れ入りますが、暫くたってから再度アクセス頂けますよう
ご協力よろしくお願いいたします。

2006年12月25日にお知らせした「プロフィールページの閲覧数がカウントされない件」ですが、
現在は通常通りカウントされるように戻りました。

2006年12月25日現在、Stickam JAPAN! のプロフィールページにある
「閲覧数」のカウントが止まって表示されています。

続きを読む⇒ "閲覧数のカウントについて" »

本日のメンテナンスの影響で、動画と音楽のアップロード画面に関して
日本語でタイトルやタグなどの入力が出来ない、という問題が発生しています。
只今修正中ですが、改善されるまで大変恐れ入りますが、
ローマ字でご入力下さいます様お願い致します。

Stickamをブログパーツとしてご利用頂いている、「ゴーヤンのぼやき日記」にて不具合のご指摘を頂きました。この件は現在開発スタッフが最優先で対応しております。
日頃からStickamをご利用頂いている大勢のユーザー様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力致しております。これからもStickamを宜しくお願い致します。

日本時間で5月08日(月)午後1時あたりから
ログインに関するトラブルや、ブログ等に貼った
スティッカムが表示されないといった不具合が
発生しておりました。

これらの問題は5月09日(火)の正午頃に
修復され、現在は正常に作動しています。
大変不愉快な思いをさせてしまったユーザーの
皆様に、この場を借りてお詫びさせて頂きます。

もし何かまだ不具合が続いているユーザーの方が
いらっしゃいましたら、support@stickam.jp
までご遠慮なくご連絡下さい。

写真をアップロードする時、
「新着フォト一覧に表示する」
というBOXにチェックを入れているのに、
TOPページの新着フォト一覧に表示されてしまう、
という不具合が確認されていましたが、
この問題は現在改善しております。

ご迷惑をお掛けしたユーザーの皆様に
この場を借りてお詫び申し上げます。

今後もスティッカムを宜しくお願いします。

現在、ムービーのアップロードのプロセスで
不具合が発生しております。

この不具合とは、例えば1本目のムービーをアップした場合、
2本目のムービーをアップロードするまでは１本目のムービーが
処理されないという不具合です。２本目のムービーをアップロード
するまでは１本目のムービーには常時【プロセス中】と表示
されます。
今月末にサイトの大幅なデザインと機能のアップデートを行いますが
この不具合もそのリリースと同時に修復される予定です。
ご迷惑をお掛けしている皆様にこの場を借りて深くお詫び致します。

現在、スティッカムで小さなプレイヤーを選択している
ユーザーの一部の方から、スライドショーが表示されない、
といった問題が確認されています。
該当の方は、一時的な解決策としまして、一度カスタマイズの
画面にいき縦長のプレイヤーを選択後コードを生成し、
その新しいコードを貼りなおして下さい。
プレイヤーのサイズは大きいものになっていしまいますが
スライドショーは表示されるようになります。
小さいプレイヤーに関しては、今週末をめどに修正の予定
でございますので大変申し訳ございませんが、暫くの間
お待ち頂けます様ご協力お願い致します。

プロフィール編集画面より【スティッカムプレーヤーの初期設定】
でスライドショーを選択しているユーザーの方から
スライドショーが表示されない、といった報告を現在受けております。
こちらで只今原因を調査しております。
恐れ入りますがこの問題が続いているユーザーの
皆様はプロフィール編集より、プロフィール画像か
ムービーの方をご選択頂けますよう宜しくお願い致します。
皆様に大変ご迷惑をお掛けしている事をこの場を借りて
お詫び致します。
修復されたらすぐにお知らせ致します。